Email marketing para e-commerce de moda

Dic 07, 2016
Ricardo

El sector del e-commerce de moda goza de buena salud si hacemos caso de los datos del Estudio Anual de eCommerce 2016 del IAB ya que al hablar de tipo de producto encontramos en 4º lugar a tiendas online de ropa con el 53% de uso. En general, la media de veces que se compra online al mes es 2,4 con un gasto medio de 75€. El email marketing es una estrategia que puede contribuir a que estos datos suban aumentando en consecuencia el volumen de facturación de la tienda.

De entre los otros datos estadísticos que ofrece el estudio y que nos guían en cómo debemos preparar nuestros emailings, destacamos dos. Por un lado, el 74% compra para si mismo, no para la familia o para regalar a otros. Esto nos obliga a personalizar nuestros mensajes para asegurarnos de que ven lo que realmente quieren ellos. Una forma de hacerlo es gracias a los contenidos dinámicos: si conocemos sus intereses o qué han comprado previamente, podremos segmentar y mostrarles imágenes y textos especialmente diseñados para sus perfiles.

Este uso del email marketing nos ayuda a persuadir a la compra más eficazmente. El usuario se siente más interesado en los productos si puede verse reflejado de alguna manera en ello. Por ejemplo, podemos mostrar ropa de bebé a quien anteriormente había comprado ropa para embarazadas. También podemos ofrecer alguna promoción a quien compró un producto similar hace unos meses y desde entonces no ha vuelto a visitar nuestra tienda online. La clave está en los datos que nos proporcione el gestor de clientes.

Por otro lado y siguiendo con datos del estudio del IAB, para realizar la compra se utilizan 1,4 dispositivos de media (el 10% utiliza 3) y el 17% apunta como motivo de satisfacción de la experiencia con el e-commerce que se pueda comprar a través de móvil o tablet. La tendencia está clara y el email marketing para e-commerce debe ser multidispositivo igual que lo es la página web, son vías complementarias que han de ir de la mano.

Las newsletters y otras comunicaciones online han de estar adaptadas a smartphones y tablets para facilitar al máximo la lectura porque así ganamos también en conversión. De hecho, el 25% dice utilizar el correo electrónico para informarse antes de la compra. Utilizar una plantilla responsive es obligado entonces para no perder la oportunidad de que conozcan nuestras novedades y se interesen por ellas.

Además de todo esto, no hay que olvidar que los emails transaccionales son una herramienta sencilla de configurar para ganar visibilidad y así ayudarnos a la venta, por ejemplo, si incluimos opciones sociales para que el usuario comparta lo que acaba de comprarse.

Tags:

No comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *